Bernadette chez FUTURE SHOP

Future Shop
scold

Dimanche dernier, magasinage du temps des fêtes. J’ai tellement acheté de cadeaux pour les autres que j’me suis dit : « Heille, là ça va faire! Moé aussi j’en mérite des cadeaux… À moi, De moi avec amour! » Comme j’avais des affaires à acheter chez FUTURE SHOP pour ma nièce, me v’la t’y pas en train d’aller et venir dans les allées (C’est le plus près que j’me rapproche de ma sexualité) et de trouver un étal d’enregistreurs DVD. Ça faisait longtemps que ça me trottait dans la tête.Je commence à regarder les boîtes pour en trouver un multi-zones, qui fait toutte ce que je veux faire avec un enregistreur DVD. Je trouve un modèle, mais histoire de comparer… je vois le p’tit commis qui flaire la bonne affaire en voyant une grosse conne qui se pose des questions. Je lui dis ce que je cherche… Il doit aller s’informer à un collègue. Finalement, y’a juste un modèle, celui que j’avais déjà vu. WOW! L’aubaine… 99.99$ pour l’objet désiré. On prend la boîte… ben le vendeur la prend et il m’emmène à sa caisse. J’ai l’air d’un tit-enfant qui attend que son pôpa ou sa meuman lui donne la récompense tant attendue après un mois de ménage de sa chambre.Le vendeur pitonne et il me propose sa garantie prolongée. 39,99$ pour deux ans de plus et autres brackets de prix dérisoires. « Non merci! » que je lui réponds. Je croyais naïvement qu’il s’en tiendrait à cette réponse. Mais non… « Pourquoi? » qu’il me demande. « J’ai pas à vous dire pourquoi, je viens de vous dire que je voulais pas votre garantie prolongée. » Le gars rapplique : « Oui mais, tout le monde a ses raisons de refuser la garantie prolongée, je voudrais savoir les vôtres! »Là je sens la Michèle Richard monter en dedans de moé… manque juste le gros coat de fourrure grise pis le lipstick lilas avec la grosse ligne bourgogne autour des lèvres! Je me dis en moi-même : « Il veut savoir pourquoi, ben il va le savoir »Alors, en grande dramaturgienne que je suis, je me lance dans cette tirade à n’en plus finir. Je vais fesser sur c’t’impertinent là jusqu’à ce qu’y soit à terre!« Ok… Premièrement, de me proposer ta garantie prolongée, c’est comme de me dire que la gogosse que je viens d’acheter va briser au boutte d’un an. Présentement je suis sur la garantie du fabricant pis j’ai la loi du consommateur de on côté tant que je garde l’emballage pis la facture. Deuxièmement, je le sais que t’es payé â la commission pis que tu fais plus de cash en vendant ton assurance que la gogosse à 99,99$ que je viens d’acheter. Mais c’est pas moé qui a décidé de travailler à la commission. Troisièmement, durant que t’es entrain de me convaincre pis de perdre du temps avec la maudite cheap qui veut pas de ta mautadine de garantie prolongé, ben t’es peut-être en train de perdre une vente de 2000.00$ d’un client qui, lui, va l’acheter la mozuss de garantie. »Le vendeur a essayé de me couper à plusieurs reprises… mais je l’ai jamais laissé placé un mot. À la fin de ma tirade il a dit : « Je m’excuse d’avoir été insistant » Là, je savais qu’il était à terre… mais mon but était pas atteint… fallait que je l’achève. Alors je lui ai dit : « Vous savez monsieur, c’est à cause de des expériences d’achat de même que les gens se pointront plus à votre magasin. » J’pense qu’à un certain momment donné il a dû penser que j’étais un client fantôme qui venait vérifier son service à la clientèle.Maintenant que vous avez lu mon histoire dépouvante… je vais faire une Martine Luther Queen de moi-même… « J’avais un rêve… celui de ma faire comprendre par tous les vendeurs de tous les FUTURE SHOPS DU MONDE! »… Mon rêve, serait que vous soyiez assez en criss pour vous épancher dans ce billet en laissant vos commentaires et en relatant vos expériences d’achat chez FUTURE SHOP… Défoulez-vous câlisse! Pis surtout, laissez-vous pas manger la laine sur le dos avec leurs tites maudites techniques de vente boboches!XXXVotre amieBernadette

  1. Je suis un représentant des ventes chez FutureShop. Je viens de lire votre article. Voici simplement quelques points que j’aimerais apporter.1) C’est pas toujours vrais que les vendeurs de FutureShop vont faire plus de commission sur le plan de service que sur la “Gogosse” à 99$.2) Le plan de service sur les produits ne veut pas dire que le produit n’est pas bon… Puisque quand nous parlons d’électronique tout simplement, nous sommes également en risque d’avoir d’éventuels défaut de fabrication. Je site quelques exemples :- Les écouteurs sur les lecteurs MP3 de bonne qualitée ou non peuvent casser sur les bouts.- Les disques dur d’ordinateur ont ce que l’ont appelle un cycle de vie. Bref la plus parts des disques dur sont conçus pour fonctionner pendant un certain temps à une utilisation X. Après ce votre disque dur à plus de 40% des chances d’être défectueux.- Dans le cas de votre lecteur de DVD à 99$, avec un plan de service vous auriez pus bénéficier des entretiens qui sont nécessaire(nettoyage des têtes de lectures). À ce moment c’est votre rôle de cliente tout simplement d’évaluer si pour vous si deux nettoyages et une garantie de deux ans vallent vraiment 39,00$. Combien en coûterait-il si par exemple vous ferriez nettoyer deux fois votre lecteur DVD chez un commerçant de téléviseur?Un autre point que j’aimerais aussi apporter est l’attitude de votre vendeur… Pensez-vous que tous les vendeurs sont parreil? Dans mon cas je cummulle ma troisième année d’expérience en vente, dont un peu moins d’un ans chez FutureShop. Bref voici ma vision des faits :- Proposer le plan de service est essentiel. Mon client doit avoir le choix… Si j’ignore le fait de proposer celui-ci, c’est moi qui prend la décision pour mon client, est-ce correcte selon vous?- Expliquer clairement le plan de service est ma deuxième valeur et expliquer en quoi il sert et ce qu’il peut vraiment apporter et vous rapporter!

  2. Je suis un représentant des ventes chez FutureShop. Je viens de lire votre article. Voici simplement quelques points que j’aimerais apporter.
    1) C’est pas toujours vrais que les vendeurs de FutureShop vont faire plus de commission sur le plan de service que sur la “Gogosse” à 99$.
    2) Le plan de service sur les produits ne veut pas dire que le produit n’est pas bon… Puisque quand nous parlons d’électronique tout simplement, nous sommes également en risque d’avoir d’éventuels défaut de fabrication. Je site quelques exemples :
    – Les écouteurs sur les lecteurs MP3 de bonne qualitée ou non peuvent casser sur les bouts.
    – Les disques dur d’ordinateur ont ce que l’ont appelle un cycle de vie. Bref la plus parts des disques dur sont conçus pour fonctionner pendant un certain temps à une utilisation X. Après ce votre disque dur à plus de 40% des chances d’être défectueux.
    – Dans le cas de votre lecteur de DVD à 99$, avec un plan de service vous auriez pus bénéficier des entretiens qui sont nécessaire(nettoyage des têtes de lectures). À ce moment c’est votre rôle de cliente tout simplement d’évaluer si pour vous si deux nettoyages et une garantie de deux ans vallent vraiment 39,00$. Combien en coûterait-il si par exemple vous ferriez nettoyer deux fois votre lecteur DVD chez un commerçant de téléviseur?
    Un autre point que j’aimerais aussi apporter est l’attitude de votre vendeur… Pensez-vous que tous les vendeurs sont parreil? Dans mon cas je cummulle ma troisième année d’expérience en vente, dont un peu moins d’un ans chez FutureShop. Bref voici ma vision des faits :
    – Proposer le plan de service est essentiel. Mon client doit avoir le choix… Si j’ignore le fait de proposer celui-ci, c’est moi qui prend la décision pour mon client, est-ce correcte selon vous?
    – Expliquer clairement le plan de service est ma deuxième valeur et expliquer en quoi il sert et ce qu’il peut vraiment apporter et vous rapporter!

  3. Cher vendeur,Merci pour votre réaction à mon billet. J’apprécie tout particulièrement vos explications au en ce qui concerne le « Plan de service », qu’on m’avait déjà expliqué par le passé, et qu’on m’a présenté comme une « garantie prolongée ».S.V.P., n’allez pas croire que je penses que toues les vendeurs de chez Future Shop sont les mêmes. Cependant, je me dois de vous dire que je ne suis pas la seule personne de mon entourage qui a vécu de mauvaises expériences d’achat chez Future Shop.Que vous accusiez et acceptiez le : « Non » de l’acheteur lorsque vous tentez de lui vendre votre « Plan de service » je trouve cela très bien. Mais l’acceptez-vous vraiment?J’ai de la difficulté avec le deuxième point que vous exposez c’est-à-dire : Expliquer le plan de service. Soit qu’à la base, vous pensez que le client est « Vierge » et qu’il n’a jamais entendu parler de cette offre ou encore vous pensez qu’il ne sait pas ce qu’il dit lorsqu’il vous répond : « Non ». De plus, pour l’avoir déjà vécu, lorsque vous vous lancez dans votre discours sur « Le Plan »… c’est tout pour faire en sorte que la personne qui se trouve devant vous se sente « cheap » de ne pas accepter cette offre extraordinaire! Et hop, un autre plan de vendu!J’ai déjà acheté le plan de service une seule fois. La première fois, je suis sorti du magasin en m’étant dit que je m’étais fait avoir et le remord du consommateur est venu arranger tout ça! Sur le chemin du retour on se dit : « Ah ben finalement, c’est pas si pire, je suis protégée… » et tout le bataclan qu’on s’est fait mettre dans la tête.Mais je n’ai jamais eu à utiliser cette option que j’avais payée, ma foi, fort cher! Alors, depuis ce jour, j’ai décidé d’exercer mon droit de refus. Et je continuerai à le défendre bec et ongle!Finalement, je suis contente de votre réaction à mon billet, il explique votre version des choses et vous m’avez l’air pas mal convaincu! C’est bien. Mais il prouve un réalité encore plus dérangeant que ce que j’exposais dans mon billet : chez Future Shop, le client n’aura jamais le dernier mot. Jamais.Gros becs!XXXBernadette

  4. Cher vendeur,
    Merci pour votre réaction à mon billet. J’apprécie tout particulièrement vos explications au en ce qui concerne le « Plan de service », qu’on m’avait déjà expliqué par le passé, et qu’on m’a présenté comme une « garantie prolongée ».
    S.V.P., n’allez pas croire que je penses que toues les vendeurs de chez Future Shop sont les mêmes. Cependant, je me dois de vous dire que je ne suis pas la seule personne de mon entourage qui a vécu de mauvaises expériences d’achat chez Future Shop.
    Que vous accusiez et acceptiez le : « Non » de l’acheteur lorsque vous tentez de lui vendre votre « Plan de service » je trouve cela très bien. Mais l’acceptez-vous vraiment?
    J’ai de la difficulté avec le deuxième point que vous exposez c’est-à-dire : Expliquer le plan de service. Soit qu’à la base, vous pensez que le client est « Vierge » et qu’il n’a jamais entendu parler de cette offre ou encore vous pensez qu’il ne sait pas ce qu’il dit lorsqu’il vous répond : « Non ». De plus, pour l’avoir déjà vécu, lorsque vous vous lancez dans votre discours sur « Le Plan »… c’est tout pour faire en sorte que la personne qui se trouve devant vous se sente « cheap » de ne pas accepter cette offre extraordinaire! Et hop, un autre plan de vendu!
    J’ai déjà acheté le plan de service une seule fois. La première fois, je suis sorti du magasin en m’étant dit que je m’étais fait avoir et le remord du consommateur est venu arranger tout ça! Sur le chemin du retour on se dit : « Ah ben finalement, c’est pas si pire, je suis protégée… » et tout le bataclan qu’on s’est fait mettre dans la tête.
    Mais je n’ai jamais eu à utiliser cette option que j’avais payée, ma foi, fort cher! Alors, depuis ce jour, j’ai décidé d’exercer mon droit de refus. Et je continuerai à le défendre bec et ongle!
    Finalement, je suis contente de votre réaction à mon billet, il explique votre version des choses et vous m’avez l’air pas mal convaincu! C’est bien. Mais il prouve un réalité encore plus dérangeant que ce que j’exposais dans mon billet : chez Future Shop, le client n’aura jamais le dernier mot. Jamais.
    Gros becs!
    XXX
    Bernadette

  5. Au sujet du nettoyage des têtes de lecture, il serait peut-être bon pour tous les vendeurs d’électroniques (pas juste Future Shop) d’avoir une formation d’appoint. Une tête de lecture, à l’époque des enregistrements par bande, avait besoin d’êtres nettoyés chaque année, oui.Aujourd’hui, avec le numérique, c’est un faisceau laser qui prend lecture des données. Un faisceau laser, c’est une lumière! De la lumière ne se nettoie pas. La merde qui peut empêcher de lire les données est sur la source, le disque. Et le bout de ma chemise peut très bien nettoyer les traces de doigts laissées sur le disque.L’autre vilaine chose qui peut perturber la lecture, c’est de la poussière sur la tête laser. Une simple cacanne d’air comprimé sufi alors a nettoyé la tête. Juste besoin d’ouvrir le tiroir et de pousser un peu d’air. Voilà pour le nettoyage. La canette d’air se trouve dans tous les bons magasins d’électronique et d’ordinateur et se vend environ 7$.

  6. Au sujet du nettoyage des têtes de lecture, il serait peut-être bon pour tous les vendeurs d’électroniques (pas juste Future Shop) d’avoir une formation d’appoint. Une tête de lecture, à l’époque des enregistrements par bande, avait besoin d’êtres nettoyés chaque année, oui.
    Aujourd’hui, avec le numérique, c’est un faisceau laser qui prend lecture des données. Un faisceau laser, c’est une lumière! De la lumière ne se nettoie pas. La merde qui peut empêcher de lire les données est sur la source, le disque. Et le bout de ma chemise peut très bien nettoyer les traces de doigts laissées sur le disque.
    L’autre vilaine chose qui peut perturber la lecture, c’est de la poussière sur la tête laser. Une simple cacanne d’air comprimé sufi alors a nettoyé la tête. Juste besoin d’ouvrir le tiroir et de pousser un peu d’air. Voilà pour le nettoyage. La canette d’air se trouve dans tous les bons magasins d’électronique et d’ordinateur et se vend environ 7$.

  7. Je travail chez FutureShop. On n’est obligé de pousser la PSP au client, sinon c’est la porte. Meme si le client dit non, il faut faire comprendre au client qu’il A BESOIN de cette protection!!! Je suis amer de cette partie de mon travail, mais que voulez-vous, ça met le pain sur la table… On nous lave le cerveau a coup de chiffres le matin dans les meetings… On cri tous en coeur Future Quoi? Future Quoi? Future Shop! On joue une game, les clients sont nos pions et les lois de l’OPC sont respectés quand le chat est là. À ceux qui me dirons que je mords la main qui me nourri, je dirai OUI et ça fait du bien…

  8. Je travail chez FutureShop. On n’est obligé de pousser la PSP au client, sinon c’est la porte. Meme si le client dit non, il faut faire comprendre au client qu’il A BESOIN de cette protection!!! Je suis amer de cette partie de mon travail, mais que voulez-vous, ça met le pain sur la table… On nous lave le cerveau a coup de chiffres le matin dans les meetings… On cri tous en coeur Future Quoi? Future Quoi? Future Shop! On joue une game, les clients sont nos pions et les lois de l’OPC sont respectés quand le chat est là. À ceux qui me dirons que je mords la main qui me nourri, je dirai OUI et ça fait du bien…

  9. Cher ti-cococlinclin,s’il y a une prochaine fois… j’essaierai de penser que c’est à une personne comme vous à qui j’ai affaire! Et comme la job est alimentaire… je ferai une petite chaperonne rouge de moi en, en cadeau pour le vendeur qui voudra bien accepter mon NON… je lui donnerai e la galette et un petit pot de beurre!Grosse bises gluantes!XXXTon amie, Bernadette

  10. Cher ti-cococlinclin,
    s’il y a une prochaine fois… j’essaierai de penser que c’est à une personne comme vous à qui j’ai affaire! Et comme la job est alimentaire… je ferai une petite chaperonne rouge de moi en, en cadeau pour le vendeur qui voudra bien accepter mon NON… je lui donnerai e la galette et un petit pot de beurre!
    Grosse bises gluantes!
    XXX
    Ton amie, Bernadette

  11. « Ok… Premièrement, de me proposer ta garantie prolongée, c’est comme de me dire que la gogosse que je viens d’acheter va briser au boutte d’un an. Présentement je suis sur la garantie du fabricant pis j’ai la loi du consommateur de on côté tant que je garde l’emballage pis la facture. Deuxièmement, je le sais que t’es payé â la commission pis que tu fais plus de cash en vendant ton assurance que la gogosse à 99,99$ que je viens d’acheter. Mais c’est pas moé qui a décidé de travailler à la commission. Troisièmement, durant que t’es entrain de me convaincre pis de perdre du temps avec la maudite cheap qui veut pas de ta mautadine de garantie prolongé, ben t’es peut-être en train de perdre une vente de 2000.00$ d’un client qui, lui, va l’acheter la mozuss de garantie. »Tout d’abord, si tu t’informais un peu, tu serais au courant que les produits d’électroniques ça vaut pas de la marde et pis que ça brise tout le temps. En moyenne près de 1 sur 3 dans les premières années.Ensuite, la garantie légale c’est ben ton problème si jamais le magasin veut rien faire pour toi pis que t’es obligé d’aller perdre ton temps au petites créances pour un cossin qui vaut même pu la moitié de ce qui vallait quand tu l’as acheté.Pour ce qui est de la commission, ben oui y a de l’argent à faire comme dans toute pis tu iras pas blaster la serveuse parce qu’y faut que tu y laisse un pourboire sur ton spagat qui a coûté 5 cennes à faire. Tout le monde doit travailler pour gagner sa vie pis on est parfois pogné à faire des affaires qu’on aime pas, genre offrir des cossins. C’est pas une raison pour tomber dans la face du vendeur. En tout cas, moi si je tombe sur quelqu’un comme toi, j’hésite pas à l’envoyer pêtre pis ben loin à part de ça.Tu peux ben pas la prendre la garantie si tu veux, le fait est que y en a qui sont obligé de te l’offrir, faque au lieu de faire l’offusqué, ben t’as juste à dire non, prendre ton cossin pis sacrer ton camp. Pis si t’as acheté une bouette qui marche pu dans un 13 mois, t’en achètera une autre pis tu fustigera sur le manque de qualité dans l’industrie de l’électronique.

  12. « Ok… Premièrement, de me proposer ta garantie prolongée, c’est comme de me dire que la gogosse que je viens d’acheter va briser au boutte d’un an. Présentement je suis sur la garantie du fabricant pis j’ai la loi du consommateur de on côté tant que je garde l’emballage pis la facture. Deuxièmement, je le sais que t’es payé â la commission pis que tu fais plus de cash en vendant ton assurance que la gogosse à 99,99$ que je viens d’acheter. Mais c’est pas moé qui a décidé de travailler à la commission. Troisièmement, durant que t’es entrain de me convaincre pis de perdre du temps avec la maudite cheap qui veut pas de ta mautadine de garantie prolongé, ben t’es peut-être en train de perdre une vente de 2000.00$ d’un client qui, lui, va l’acheter la mozuss de garantie. »
    Tout d’abord, si tu t’informais un peu, tu serais au courant que les produits d’électroniques ça vaut pas de la marde et pis que ça brise tout le temps. En moyenne près de 1 sur 3 dans les premières années.
    Ensuite, la garantie légale c’est ben ton problème si jamais le magasin veut rien faire pour toi pis que t’es obligé d’aller perdre ton temps au petites créances pour un cossin qui vaut même pu la moitié de ce qui vallait quand tu l’as acheté.
    Pour ce qui est de la commission, ben oui y a de l’argent à faire comme dans toute pis tu iras pas blaster la serveuse parce qu’y faut que tu y laisse un pourboire sur ton spagat qui a coûté 5 cennes à faire. Tout le monde doit travailler pour gagner sa vie pis on est parfois pogné à faire des affaires qu’on aime pas, genre offrir des cossins. C’est pas une raison pour tomber dans la face du vendeur. En tout cas, moi si je tombe sur quelqu’un comme toi, j’hésite pas à l’envoyer pêtre pis ben loin à part de ça.
    Tu peux ben pas la prendre la garantie si tu veux, le fait est que y en a qui sont obligé de te l’offrir, faque au lieu de faire l’offusqué, ben t’as juste à dire non, prendre ton cossin pis sacrer ton camp. Pis si t’as acheté une bouette qui marche pu dans un 13 mois, t’en achètera une autre pis tu fustigera sur le manque de qualité dans l’industrie de l’électronique.

  13. Écoute mon chéri, j’penses que tu m’as pas ben lu… ou t’as voulu retenir que ce que tu voulais!!! Avant l’extrait que tu cites, il y avait celui-ci: « Non merci! » que je lui réponds. Je croyais naïvement qu’il s’en tiendrait à cette réponse. Mais non… « Pourquoi? » qu’il me demande. « J’ai pas à vous dire pourquoi, je viens de vous dire que je voulais pas votre garantie prolongée. » Le gars rapplique : « Oui mais, tout le monde a ses raisons de refuser la garantie prolongée, je voudrais savoir les vôtres! »Donc si j’ai fustigé le gars, c’est parcequ’il s’est fait insistant!!!! Yé p’têtre obligé de me l’offrir mais yé certainement pas obligé de me gaver de son boniment comme on gave une oie du Périgord. A cela je dirai toujours non!Oh oui et tu me dis aussi: “Tout d’abord, si tu t’informais un peu, tu serais au courant que les produits d’électroniques ça vaut pas de la marde et pis que ça brise tout le temps. En moyenne près de 1 sur 3 dans les premières années. “Mmm argument de taille!Ok mon beau brun… quand tu pourras me vendre un lecteur DVD entièrement mécanique tu me sonneras un cloche mon chéri!Gros becs pareil!XXXTon amie de toujours toujours (en ce jour de St-Valentin)Bernadette

  14. Écoute mon chéri, j’penses que tu m’as pas ben lu… ou t’as voulu retenir que ce que tu voulais!!! Avant l’extrait que tu cites, il y avait celui-ci: « Non merci! » que je lui réponds. Je croyais naïvement qu’il s’en tiendrait à cette réponse. Mais non… « Pourquoi? » qu’il me demande. « J’ai pas à vous dire pourquoi, je viens de vous dire que je voulais pas votre garantie prolongée. » Le gars rapplique : « Oui mais, tout le monde a ses raisons de refuser la garantie prolongée, je voudrais savoir les vôtres! »
    Donc si j’ai fustigé le gars, c’est parcequ’il s’est fait insistant!!!! Yé p’têtre obligé de me l’offrir mais yé certainement pas obligé de me gaver de son boniment comme on gave une oie du Périgord. A cela je dirai toujours non!
    Oh oui et tu me dis aussi: “Tout d’abord, si tu t’informais un peu, tu serais au courant que les produits d’électroniques ça vaut pas de la marde et pis que ça brise tout le temps. En moyenne près de 1 sur 3 dans les premières années. ”
    Mmm argument de taille!
    Ok mon beau brun… quand tu pourras me vendre un lecteur DVD entièrement mécanique tu me sonneras un cloche mon chéri!
    Gros becs pareil!
    XXX
    Ton amie de toujours toujours (en ce jour de St-Valentin)
    Bernadette

  15. “…comme on gave une oie du Périgord…”Moi je suis plus foie gras de canard chère. Tout comme je préfère des boutiques un peu plus standing que Futureshop. Que veux tu! Une bourgeoise ne se refait pas a mon âge! Et Futureshop (quel nom en passant! So 80!) c’est d’un vulgaire! Horrible! Courage chère. Ne te laisse pas atteindre par la bave des crapauds. Sauf s’ils sont griffés bien sur! Je suis toute avec toi dans ta lutte contre la populace!

  16. “…comme on gave une oie du Périgord…”
    Moi je suis plus foie gras de canard chère. Tout comme je préfère des boutiques un peu plus standing que Futureshop. Que veux tu! Une bourgeoise ne se refait pas a mon âge! Et Futureshop (quel nom en passant! So 80!) c’est d’un vulgaire! Horrible! Courage chère. Ne te laisse pas atteindre par la bave des crapauds. Sauf s’ils sont griffés bien sur! Je suis toute avec toi dans ta lutte contre la populace!

  17. Oh francisca!Mais oû étais tu passée saloppe?Comme je suis heureuse de te retrouver! Ne t’inquiètes surtout pas, je prends toujours garde à tout ce qui tombe de la blanche colombe!!! Non mais c’est un monde! Non seulement on se retrouve avec des gens qui se plaignent, mais en pplus ce sont des gens qui ne savent pas retirer la substantifique moelle d’un texte! Oh je te jure, on a encore beaucoup d’instruction publique à faire! Continuons notre combat!(D’ailleurs pour les ceusse de mes fidèles lecteurs qui n’ont pas compris… faut que je r’monte mon niveau de langage pour m’adresser à ma consoeur française… ça me prends de temps en temps… oh pis criss… on est compexée ou on l’est pas!)XXXBernadette

  18. Oh francisca!
    Mais oû étais tu passée saloppe?
    Comme je suis heureuse de te retrouver! Ne t’inquiètes surtout pas, je prends toujours garde à tout ce qui tombe de la blanche colombe!!! Non mais c’est un monde! Non seulement on se retrouve avec des gens qui se plaignent, mais en pplus ce sont des gens qui ne savent pas retirer la substantifique moelle d’un texte! Oh je te jure, on a encore beaucoup d’instruction publique à faire! Continuons notre combat!
    (D’ailleurs pour les ceusse de mes fidèles lecteurs qui n’ont pas compris… faut que je r’monte mon niveau de langage pour m’adresser à ma consoeur française… ça me prends de temps en temps… oh pis criss… on est compexée ou on l’est pas!)
    XXX
    Bernadette

  19. Bon point en affirmant que le gars est pas obligé d’insister si tu veux pas prendre la garantie, c’est ton droit et j’ai rien contre. Je trouve tout de même que c’est pas une raison d’être bête, ni une raison de lapider un petit gars qui fait ce qu’on lui dit.Pour ce qui est du DVD mécanique, je comprends pas trop ton idée, mais enfin, ça me ferait plaisir de te vendre quelque chose qui marche comme du monde n’importe quand. La réalité de l’industrie des produits électroniques est quand même celle-là : les produits sont cheaps, très cheaps et malheureusement c’est le consommateur qui fait les frais de la piètre qualité des composantes et de l’assemblage de ces produits.En passant, mes cheveux sont noirs avec quelques touches de gris et pas brun comme tu te l’imagine. Et en effet, je suis très beau… merci pour le compliment !!!

  20. Bon point en affirmant que le gars est pas obligé d’insister si tu veux pas prendre la garantie, c’est ton droit et j’ai rien contre. Je trouve tout de même que c’est pas une raison d’être bête, ni une raison de lapider un petit gars qui fait ce qu’on lui dit.
    Pour ce qui est du DVD mécanique, je comprends pas trop ton idée, mais enfin, ça me ferait plaisir de te vendre quelque chose qui marche comme du monde n’importe quand. La réalité de l’industrie des produits électroniques est quand même celle-là : les produits sont cheaps, très cheaps et malheureusement c’est le consommateur qui fait les frais de la piètre qualité des composantes et de l’assemblage de ces produits.
    En passant, mes cheveux sont noirs avec quelques touches de gris et pas brun comme tu te l’imagine. Et en effet, je suis très beau… merci pour le compliment !!!

  21. Bon, le v’la qui rapplique… mais c’est qu’il a pas compris… j’dois vraiment être trop spirituelle pour toi mon noère!Bon pour expliquer la joke du lectreur DVd entièrement mécanique… tu me disais:” Tout d’abord, si tu t’informais un peu, tu serais au courant que les produits d’électroniques ça vaut pas de la marde et pis que ça brise tout le temps.” YUn lecteur DVD c’Est de l’électronique chérie… à moins que je me trompe… or tu me dis que l’électronique c’est de la marde… donc je te dis que quand tu sera capable de me vendre un lecteur entièrement mécaniAh oui… en passant tu me dis aussi:”Je trouve tout de même que c’est pas une raison d’être bête, ni une raison de lapider un petit gars qui fait ce qu’on lui dit.”

  22. Bon, le v’la qui rapplique… mais c’est qu’il a pas compris… j’dois vraiment être trop spirituelle pour toi mon noère!
    Bon pour expliquer la joke du lectreur DVd entièrement mécanique… tu me disais:” Tout d’abord, si tu t’informais un peu, tu serais au courant que les produits d’électroniques ça vaut pas de la marde et pis que ça brise tout le temps.” YUn lecteur DVD c’Est de l’électronique chérie… à moins que je me trompe… or tu me dis que l’électronique c’est de la marde… donc je te dis que quand tu sera capable de me vendre un lecteur entièrement mécani
    Ah oui… en passant tu me dis aussi:
    “Je trouve tout de même que c’est pas une raison d’être bête, ni une raison de lapider un petit gars qui fait ce qu’on lui dit.”

  23. (suite)Ben là dessus, je m’excuse, on a toujours le choix. Y’a le choix de travailler chez Future Shop, comme moi j’ai fait le choix de ne plus y aller… justement parceque le p’tit gars qui fait ce qu’on lui dit «n’aurait pas le choix». Désolé, mais y’a pas grand chose qui que tu pourrais me dire qui me convaincrait j’penses!Pis pour l’offre de vente… si tu travailles chez Future Shop… j’vas laissser faire!Gros becs glants pareil mon nouère!XXXBernadette

  24. (suite)
    Ben là dessus, je m’excuse, on a toujours le choix. Y’a le choix de travailler chez Future Shop, comme moi j’ai fait le choix de ne plus y aller… justement parceque le p’tit gars qui fait ce qu’on lui dit «n’aurait pas le choix». Désolé, mais y’a pas grand chose qui que tu pourrais me dire qui me convaincrait j’penses!
    Pis pour l’offre de vente… si tu travailles chez Future Shop… j’vas laissser faire!
    Gros becs glants pareil mon nouère!
    XXX
    Bernadette

  25. Merci pour ses belles et délicieuses réponses, vraiment savoureux !J’avais compris en passant pour le DVD mécanique, je voulais juste savoir si t’allais prendre le temps de me l’expliquer.En ce qui concerne ton choix de ne pas aller chez Future Shop, je suis bien d’accord avec ça et franchement je crois pas qu’un client de plus ou de moins ça va affecter leur chiffre d’affaire.Reste quand même que je trouve ça zouave de pogner les nerfs après le commis, à moins qui t’aie courru après dans le parking pour te forcer la main. Y a d’autres façon de faire savoir qu’on est pas intéressé et ce même si la personne est insistante. Faut juste pesé ses réactions c’est tout.Pis quant au choix du gars de travailler là, t’as raison, y peut ben aller travailler ailleurs. Reste que peut-être qu’il n’a rien trouver de mieux pis que c’est le moins pire de ses choix en attendant. Tout ce que je veux dire, c’est qu’il ne faut pas regarder le monde de haut et de se servir de ses privilèges de clients pour faire chier les employés.Le client a toujours raison… mon cul !!!Bonne journée

  26. Merci pour ses belles et délicieuses réponses, vraiment savoureux !
    J’avais compris en passant pour le DVD mécanique, je voulais juste savoir si t’allais prendre le temps de me l’expliquer.
    En ce qui concerne ton choix de ne pas aller chez Future Shop, je suis bien d’accord avec ça et franchement je crois pas qu’un client de plus ou de moins ça va affecter leur chiffre d’affaire.
    Reste quand même que je trouve ça zouave de pogner les nerfs après le commis, à moins qui t’aie courru après dans le parking pour te forcer la main. Y a d’autres façon de faire savoir qu’on est pas intéressé et ce même si la personne est insistante. Faut juste pesé ses réactions c’est tout.
    Pis quant au choix du gars de travailler là, t’as raison, y peut ben aller travailler ailleurs. Reste que peut-être qu’il n’a rien trouver de mieux pis que c’est le moins pire de ses choix en attendant. Tout ce que je veux dire, c’est qu’il ne faut pas regarder le monde de haut et de se servir de ses privilèges de clients pour faire chier les employés.
    Le client a toujours raison… mon cul !!!
    Bonne journée

  27. “Reste quand même que je trouve ça zouave de pogner les nerfs après le commis, à moins qui t’aie courru après dans le parking pour te forcer la main. Y a d’autres façon de faire savoir qu’on est pas intéressé et ce même si la personne est insistante. Faut juste pesé ses réactions c’est tout.”C’est peut-être zouave, mais à force ils vont comprendre que leurs politiques stupides énervent les clients. T’as l’air de me prendre comme si je faisait toujours ça… pas nécessairement, mais quand je trouve que le vendeur va trop loin… il va le savoir c’est tout. Et je n’ai jamais dit que le client avait toujours raison… dans la réponse précédente… où je répondais à quelqu’un de chez Future Shop… je disais que le client n’aura jamais le dernier mot (la nuance est importante ici!!!).Y’a t-il d’autres choses que tu voulais que je t’explique où t’as déjà tout compris?Bye mon nouère!Ta dévouée et colérique Bernadette

  28. “Reste quand même que je trouve ça zouave de pogner les nerfs après le commis, à moins qui t’aie courru après dans le parking pour te forcer la main. Y a d’autres façon de faire savoir qu’on est pas intéressé et ce même si la personne est insistante. Faut juste pesé ses réactions c’est tout.”
    C’est peut-être zouave, mais à force ils vont comprendre que leurs politiques stupides énervent les clients. T’as l’air de me prendre comme si je faisait toujours ça… pas nécessairement, mais quand je trouve que le vendeur va trop loin… il va le savoir c’est tout. Et je n’ai jamais dit que le client avait toujours raison… dans la réponse précédente… où je répondais à quelqu’un de chez Future Shop… je disais que le client n’aura jamais le dernier mot (la nuance est importante ici!!!).
    Y’a t-il d’autres choses que tu voulais que je t’explique où t’as déjà tout compris?
    Bye mon nouère!
    Ta dévouée et colérique Bernadette

  29. “…les produits d’électroniques ça vaut pas de la marde…””Le client a toujours raison… mon cul !!!”Quel service à la clientèle! Forcer un produit que tu considère comme merdeux ainsi qu’une garantie (surement pas bien meilleure) à un client que tu à l’air de trouver abruti, c’est ca ton concept du service à la clientèle? Nice.Que tu donnes le gout d’être gentil avec le personnel de Future Shop!

  30. “…les produits d’électroniques ça vaut pas de la marde…”
    “Le client a toujours raison… mon cul !!!”
    Quel service à la clientèle! Forcer un produit que tu considère comme merdeux ainsi qu’une garantie (surement pas bien meilleure) à un client que tu à l’air de trouver abruti, c’est ca ton concept du service à la clientèle? Nice.
    Que tu donnes le gout d’être gentil avec le personnel de Future Shop!